Para facilitar o entendimento, aqui estão definições importantes e o objetivo dos Termos: Objetivo: Proteger os direitos dos usuários e da plataforma, além de promover um ambiente seguro e eficiente. Usuário: Pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza OSConnect. Prestador de Serviço: A equipe e gestão do OSConnect, responsável por fornecer o serviço.

Ao utilizar nosso serviço, você aceita estes Termos de Uso. Estes termos poderão ser atualizados conforme necessário para refletir novas práticas e requisitos legais. Avisaremos sempre que houver mudanças significativas. Notificação de Mudança: A notificação será enviada por e-mail ou através de aviso no site. Aceitação de Atualizações: O uso contínuo do serviço implica a aceitação das novas condições.

Para acessar recursos específicos, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e precisas. Suas informações são protegidas de acordo com práticas de segurança rigorosas. Dados Necessários: Nome, e-mail e senha são geralmente necessários para registro. Segurança das Credenciais: Você é responsável por manter a segurança de seu login e senha. Uso Indevido: Se perceber acesso não autorizado, avise imediatamente nossa equipe para tomarmos as providências.

Privacidade é um compromisso essencial, e protegemos suas informações de acordo com a legislação e com a ITIL 4.0. Leia nossa politicas de privacidade para mais detalhes. Coleta e Finalidade dos Dados: Usamos dados para fornecer e personalizar nossos serviços. Direitos do Usuário: Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Segurança dos Dados: Adotamos práticas avançadas de segurança para proteger suas informações pessoais.

Para garantir o bom funcionamento e segurança do serviço, é essencial que os usuários sigam práticas responsáveis e evitem qualquer comportamento que possa comprometer o sistema. Atividades Proibidas: É proibido compartilhar conteúdo ilegal, usar bots, tentar invadir o sistema ou acessar contas de terceiros. Respeito aos Direitos de Outros Usuários: Manter um ambiente seguro e respeitoso é essencial para todos. Consequências do Mau Uso: Violações podem resultar em suspensão ou encerramento da conta.

Comprometemo-nos com a melhoria contínua e atualização regular dos serviços para oferecer sempre a melhor experiência possível. Implementamos essas melhorias baseados na ITIL 4.0, visando segurança, estabilidade e inovação. Otimizações de Performance: Realizamos atualizações para garantir um desempenho eficiente e uma navegação suave. Atualizações de Segurança: Adicionamos novas camadas de segurança e proteções contra ameaças cibernéticas. Feedback do Usuário: Utilizamos o feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria.

Oferecemos um sistema de suporte técnico baseado nas práticas de ITIL 4.0, garantindo atendimento ágil e eficiente para resolução de problemas e incidentes.

• Relatório de Problemas: Para relatar um problema, envie uma mensagem para osconnect24@gmail.com com detalhes do incidente.
• Tempo de Resposta: Dependendo da complexidade, nosso tempo de resposta pode variar, mas trabalhamos para resolver o mais rápido possível.
• Escalonamento de Incidentes: Problemas críticos são priorizados e escalados conforme necessário.

Buscamos oferecer um serviço confiável, mas existem limitações em nossa responsabilidade para eventos imprevistos ou fora do nosso controle.

• Interrupções de Serviço: Embora tomemos medidas preventivas, interrupções podem ocorrer e faremos o possível para resolvê-las.
• Isenção de Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, como perda de dados, receita ou outros prejuízos econômicos causados pelo uso do serviço.

Todos os materiais, incluindo textos, imagens, software e logotipos, são protegidos por direitos de propriedade intelectual.

• Respeito à Propriedade Intelectual: O usuário deve respeitar todos os direitos de propriedade intelectual da plataforma.
• Proibição de Reprodução Não Autorizada: Nenhum conteúdo pode ser copiado ou redistribuído sem permissão.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem nossos Termos de Uso, para manter a segurança e integridade do sistema.

• Motivos para Suspensão: Incluem uso indevido, violação de segurança, ou desrespeito às políticas da plataforma.
• Comunicação e Orientação: Em caso de violação, notificaremos o usuário com orientações sobre como corrigir a situação.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis do Brasil, e qualquer disputa será tratada exclusivamente nos tribunais de São Paulo.

• Jurisdição: A resolução de conflitos será baseada nas leis locais, garantindo um processo justo e adequado.
• Tentativa de Solução Amigável: Incentivamos a resolução amigável antes de recorrer ao sistema judiciário.

O usuário tem direitos de privacidade, segurança e transparência. Contudo, é dever do usuário seguir as regras de uso responsável e respeitar a propriedade intelectual.

• Direito à Privacidade: Protegemos as informações pessoais de acordo com a legislação vigente.
• Dever de Uso Responsável: Manter o sistema seguro e eficiente é responsabilidade compartilhada entre o usuário e o prestador de serviço.

Para garantir a segurança do sistema, adotamos medidas de contingência e protocolos de recuperação para incidentes críticos.

• Plano de Recuperação de Desastres: Temos processos para restabelecer o serviço o mais rápido possível em casos de falha.
• Protocolo de Backup: Realizamos backups regulares para proteger dados e evitar perda de informações.
• Proteção Contra Ameaças: Investimos em segurança para minimizar o risco de ataques cibernéticos.

O usuário tem o direito de desistir do serviço, conforme o código de defesa do consumidor, se aplicável.

• Período de Cancelamento: Em alguns casos, oferecemos período para cancelamento e reembolso, respeitando as leis de defesa do consumidor.
• Procedimento de Cancelamento: Para cancelar a conta, entre em contato com nosso suporte em osconnect24@gmail.com.

Para dúvidas, suporte técnico ou questões sobre os Termos de Uso, estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas.

• Contato: osconnect24@gmail.com
• Horário de Atendimento: de segunda a sexta das 8:00 as 17:00

Nosso objetivo é garantir uma experiência satisfatória, transparente e segura para todos os usuários.

Para facilitar o entendimento desta política, aqui estão algumas definições: Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza os serviços do OSConnect. Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar o usuário, como nome, endereço de e-mail, telefone. Controlador de Dados: Responsável por determinar a finalidade e o uso dos dados pessoais.

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços e melhorar a experiência do usuário. Abaixo estão os tipos de dados que podemos coletar: Informações de Cadastro: Nome, e-mail, telefone e senha para criar e gerenciar sua conta. Informações de Navegação: Dados sobre o uso do site, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e histórico de navegação. Dados de Suporte: Informações fornecidas ao entrar em contato com nossa equipe de atendimento, como detalhes do problema e informações de contato. Finalidade da Coleta de Dados: Usamos esses dados para personalizar sua experiência, aprimorar nossos serviços, e garantir a segurança e o funcionamento da plataforma.

Para realizar o tratamento de dados pessoais, nos baseamos em fundamentos legais específicos, como: Consentimento: Quando você consente explicitamente com o tratamento dos seus dados. Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais, como fornecer os serviços solicitados. Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e garantir a segurança e o bom funcionamento da plataforma.

Os dados coletados são utilizados para os seguintes propósitos: Personalização de Serviços: Para fornecer uma experiência personalizada e relevante. Segurança e Detecção de Fraudes: Para proteger o sistema, identificar e prevenir atividades suspeitas ou fraudulentas. Comunicação com o Usuário: Para enviar notificações, avisos de segurança, atualizações de políticas e informações sobre novos recursos.

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e em situações específicas: Provedores de Serviço: Podemos compartilhar informações com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nosso serviço, como empresas de hospedagem, suporte técnico e análise de dados. Obrigações Legais: Em casos onde somos obrigados a divulgar informações por força de lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades. Proteção em Compartilhamento: Garantimos que esses parceiros adotem práticas de segurança e sigilo de acordo com esta política e a legislação vigente.

Nos comprometemos a respeitar os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais, conforme descrito na LGPD e GDPR. Seus direitos incluem: Acesso: Direito de acessar seus dados pessoais e solicitar uma cópia. Correção: Direito de solicitar a correção de informações incorretas ou desatualizadas. Exclusão: Direito de solicitar a exclusão dos seus dados, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los. Portabilidade: Direito de receber os dados pessoais em um formato estruturado e de fácil leitura. Revogação do Consentimento: Quando aplicável, você pode retirar o consentimento para o uso dos dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: osconnect24@gmail.com.

Adotamos medidas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação e alteração. Práticas de Segurança: Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger as informações durante a transmissão e o armazenamento. Controles de Acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso a dados pessoais, seguindo um rigoroso controle de acessos. Monitoramento Contínuo: Realizamos monitoramentos para identificar e responder rapidamente a qualquer ameaça de segurança.

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, realizaremos sua exclusão ou anonimização. Períodos de Retenção: Dados de Cadastro: Mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigido por obrigações legais. Dados de Navegação e Análise: Podem ser retidos para melhorar a segurança e o desempenho do sistema.

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento para aprimorar a experiência de navegação e coletar informações estatísticas. Você pode optar por desativar cookies através das configurações do navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades. Tipos de Cookies: Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site. Cookies de Análise: Utilizados para coletar dados sobre o uso do site, ajudando a melhorar a experiência. Cookies de Publicidade: Utilizados para oferecer anúncios relevantes e personalizados.

Caso haja necessidade de transferir dados para outros países, garantimos que as transferências sigam todas as normas e exigências legais, protegendo os dados de acordo com esta política. Acordos de Transferência: Cláusulas Contratuais: Firmamos cláusulas contratuais padrão com terceiros em outros países para assegurar proteção e conformidade. Proteção Adequada: Garantimos que os dados transferidos sejam protegidos da mesma forma que no Brasil, seguindo as orientações de ITIL 4.0.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas de tratamento de dados. Avisaremos sobre quaisquer alterações significativas por meio de notificação no site e/ou e-mail. Notificação de Mudanças: Enviaremos avisos para que você possa revisar e entender as alterações. Aceitação das Alterações: O uso contínuo do serviço após a atualização implica a aceitação da nova versão da política.

Para dúvidas, sugestões, ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para esclarecer e atender às suas solicitações. Informações de Contato: E-mail: osconnect24@gmail.com. Horário de Atendimento: de segunda a sábado, das 9h às 18h. Nosso objetivo é garantir que você se sinta seguro ao utilizar nossos serviços e que entenda seus direitos e nossa responsabilidade em relação aos seus dados pessoais.